Моя мама — учитель и получает зарплату на карту Visa банка KICB.
Согласно постановлению НБКР и Правительства КР все зарплатные проекты бюджетных организаций с 2017 года должны были быть переведены на Национальную платежную систему Элкарт.
У мамы как оказалось, до сих пор карта Visa. В прошлом году карту банк ей перевыпускал карту (у старой карту истек срок действия), и вместо того чтобы выдать Элкарт (как того требует законодательство) ей снова выдали Visa.
Заметил я это позавчера, когда мы с ней вместе пошли снимать наличку.
Ну ок думаю, мало ли, ошибка, не стал сначала вникать в детали, т.к. клиент она и в ее отношения с банком меня как бы не касаются.
В общем, снимаем 15 000 сом с этой самой карты KICB, в банкомате KICB.
Это операция внутри сети банка по зарплатной карте, по тарифам комиссия нулевая должна быть. Но смотрю на чек и вижу что почему-то списалась комиссия 75 сомов.
Поднял выписки, проверил также более ранние операции по данной карте и обнаружил, что комиссии списывались при каждом обналичивании в АТМ банка KICB в течение 2017-2018 годов!
Ок думаю, ошибка может какая-то в банке, бывает. Как-то раз уже была у папы с пенсионной картой подобная ситуация.
Пишу в банк, объясняю ситуацию, прикладываю выписку со счета.
Вечером перезванивает сотрудница банка, очень вежливо объясняет мне, свое видение ситуации.:
КИКБ: «Раньше она получала зарплату на карту Visa, но с 2017 г должна была перейти на Элкарт. Поскольку она этого не сделала, то мы выдали ей карту Visa для физ. лиц с тарифами для физлиц. И она теперь обслуживается по тарифам для физлиц, где предусмотрена комиссия за обналичивание в сових АТМ».
Я: ok, , а почему же Вы тогда зачисляете ей зарплату на карту для физлица? на каком основании?
И почему не перевели ее на Элкарт. Согласно Постановлению, это обязанность «министерств, государственных комитетов, административных ведомств, иным государственных органов, а также бюджетных учреждений», перевести клиентов-бюджетников на Элкарт, но никак не картодержателя!
Кроме того, согласно Положению НБКР банк с 2017 года не имеет права зачислять бюджетную зарплату на карту Visa. Банк должен был прекратить начисление зарплаты.
КИКБ: «Это ошибка бухгалтерии школы. Они присылают нам ведомость, а мы просто зачисляем деньги на карты, которые в ведомости. Так что это вина бухгалтерии».
Я: «То есть Вы даже не проверяете, на какие карты зачисляете зарплаты?»
КИКБ: «Мы не видим номера карт, в ведомости только номера счетов».
Ок, думаю, молодцы, стандарты информац. безопасности соблюдают. А вот куда зачисляют деньги даже не смотрят. Хотя в системе вбить номер счета и увидеть, какая карта к нему привязана — дело нескольких секунд.
А виноваты во всем клиенты, значит?.
Итак, картина следующая:
1. моей маме вместо положенной по закону Элкарт банк выдал в прошлом году карту Visa, что является явным нарушением пункта 24 Положения НБКР
2. Далее неизвестно по какой причине банк превратил ее зарплатную карту в карту для физлица (без переподписания договора) и начал за каждую обналичку списывать комиссию около 0,5%.
При этом в 2017-2018 гг. банк продолжал зачислять бюджетную зарплату на эту карту, которая их же действиями превратилась из зарплатной в карту для физлица. Какие-то двойные стандарты.
3. По версии банка во всей ситуации виноват клиент, бухгалтер школы, (которые максимум могут только деньги снять с карты), но никак не сотрудники банка.
Мама моя, как и большинство учителей в этих тонкостях, конечно, не разбирается, выписку не смотрит и ни сном ни духом о том, что при каждой обналичке у нее 1% забирать стали.
И ладно бы признали ошибку. Но нет же, виноват клиент.
Блин ну почему у нас вечно пытаются учителей обидеть???
Вывод: всегда проверйте вот этот чек который выдает Вам банкомат. Может внезапно обнаружить подобные «сюрпризы».
